Marthens Masengo

Dans le cadre de ma formation de Technicien Support PC/Réseau chez COFTeN, j'ai effectué un stage de 7 semaines (du 19 avril au 3 juin 2022) au SPF Affaires étrangères dans le département ICT3. Il s'agit du département responsable du support technique du SPF Affaires étrangères (pour les postes diplomatiques situés tant à Bruxelles qu'à l'étranger).
C'est l'occasion pour moi de mettre en pratique les différentes compétences acquises durant ma formation de 15 mois.
*Responsabilités
Support technique du SPF Affaires étrangères tant pour Bruxelles que pour les postes diplomatiques belges à distance.
*Environnement technique
Azure AD
Active Directory
Office 365
outil de ticketing
Serveur MDT
Windows 10

- Organiser, définir un plan d’action des tâches à réaliser (differents interventions chez les clients ou sur les stations de Base de CBINET ).
- Coordonner et faire le suivi de toutes les interventions dans l'outil de ticketing
- Assistance/support aux clients
- Mise en place et configuration du kit d'accès au réseaux d'entreprise ou à l'accés à l'internet
*Environnement technique
Technologie WiMAX
Fibre optique
Technologie VSAT
Routeur et suitch Mikro Tik
Routeur et suitch Cisco
Différents outils de monotoring
office 365

Pour poursuivre mon projet professionnel, j'ai effectué un stage dans une organisation disposant d'une solide infrastructure TIC
Responsibilités:
- Support aux utilisateurs sur le logiciel Open Clinic
- Maintenance réseau et câblages réseaux
- Installation des imprimantes réseau (Windows ou Linux)
- Maintenance des ordinateurs
- Installation des Access point et des switches

Engagé comme expert du secteur informatique.
Agissant comme un véritable agent commercial, acceuillant le client, analysant ses besoins, lui vendre des produits et du matériel mais lui prodiguer aussi des conseils.
Responsibilités
- Vente de materiel informatique
- Maintenance des ordinateurs
- Installations des différents OS et des antivirus

Formation professionnelle de 15 mois (dont 7 semaines de stage).
J'ai obtenu des "Certificats de compétences" acquis en formations tels que "Déploiement et Gestion d'un Réseau, Support Technique à Distance (hard, soft et réseau).
J'ai appliqué mes connaissances en tant que Support Informatique au SPF Affaires Étrangères.

Équivalent du diplôme flamand de "bachelier en informatique appliquée" (domaine d'études sciences commerciales et administration des affaires).
Validé par NARIC